1. El check-in debe ser presencial con la documentación de viaje con el cual el pasajero ingresó al país.
2. El check-in se podrá realizar desde 48 horas antes de la fecha de viaje, desde las 09:00 hrs. hasta las 17:00 hrs. del día anterior al viaje en las oficinas de cada país, en donde se corroborarán los datos solicitados por requerimiento de Migraciones de cada país y se hará entrega del ticket de Cruce Andino.
      o Oficina de Puerto Varas: Del Salvador 72
      o Oficina de Bariloche: Mitre 150
3. Si el pasajero no pudiera asistir presencialmente se debe enviar pasaporte o documento de viaje escaneado a la oficina local de Cruce Andino según su origen de viaje:
      o Cuando el viaje comience en Puerto Varas: checkinchile@cruceandino.com
      o Cuando el viaje comience en Bariloche: checkinargentina@cruceandino.com
4. Pasajeros sin check-in presencial o envío de datos online en las casillas indicadas no podrán realizar la travesía por disposición migratoria.

- La reserva debe indicar origen de la travesía y si se realiza en uno o dos días
- Nombres y apellidos completo (exactamente como se indica en su documento de viaje)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Ocupación
- Tipo y número de documento de viaje (mismo con el que se ingresó al país)
- País de residencia

- La tarifa no incluye tasas portuarias, migratorias y/o de Parques Nacionales.
      o Tasa de embarque en Puerto Pañuelo, Parque Nacional Nahuel Huapi en tramo sentido Bariloche – Puerto Varas: US$ 3,5.- | AR$50 únicamente pagadero en efectivo en el Puerto.**
      o Entrada Saltos del Petrohué: Aprox. 5US$. **
- La Compañía se reserva el derecho de modificar las tarifas y fechas de salidas publicadas, sin previo aviso.
- La hora del pick up es referencial, ya que depende de cantidad de pasajeros y temporada del año, pedimos verificar previamente en nuestras oficinas


**Estos valores podrán ser modificados dependiendo de lo que determinen las autoridades de cada país.

- Al contratar Cruce Andino Bike&Boat solo se contratan los tramos lacustres de la travesía. Los tramos terrestres deberán ser realizados por el pasajero en su bicicleta.
- Cada pasajero deberá contar con bicicleta propia y deberá presentarse en Puerto Pañuelo, en Bariloche o Petrohué, Puerto Varas, 30 minutos antes del zarpe de la embarcación.

- 0 a 2 años liberados, sin derecho a asiento.
- 3 a 11 años paga 50%.
- 12 años en adelante 100%.

- Hasta 10 días corridos antes de la salida corresponde devolución del 100%.
- Entre 9 y 1 día antes de la salida corresponde devolución del 50%.
- Las cancelaciones dentro del mismo día no tienen devolución.

- Todas las tarifas tienen un 50% en el retorno a excepción de las tarifas para residentes (Chileno y Argentinos) que tienen retorno gratis.

- El equipaje de los pasajeros en todos los casos será recibido o entregado junto a los medios de transporte. Este será marbeteado y estará a cargo de Cruce Andino durante todo el trayecto y en sus medios de transporte. Es importante recalcar a los pasajeros que no tienen acceso al equipaje durante la travesía.
- El equipaje de mano es de responsabilidad de cada pasajero.
- Equipaje dañado: En el caso de que un pasajero sufra algún tipo de deterioro o pérdida de su equipaje en cualquier punto de Cruce Andino, es necesario que se acerque a nuestros guías de la travesía y deje constancia en el formulario especial de equipaje. Esta declaración se debe hacer durante el viaje o una vez que se llega a alguno de los terminales. De no ser así, la empresa no se responsabiliza por equipaje deteriorado una vez entregado y retirado el marbete. Las responsabilidades quedan limitadas al equipaje, toda vez que el contenido de éstos no se declara.

- Cruce Andino puede retrasar, cancelar o modificar la travesía por razones de fuerza mayor, de seguridad, por fenómenos meteorológicos u otros acontecimientos semejantes. En dichas circunstancias, la empresa no será responsable si prueba que adoptó las medidas necesarias para evitar el hecho causante del retardo o cancelación.
- El pasajero tendrá las siguientes opciones:
      1. Opción de cambiar su travesía para el día siguiente solo si ésta estuviera en pleno funcionamiento.
      2. Si el pasajero no pudiera realizar cambio de fecha, se ofrecerá realizar la travesía turística vía terrestre por Paso Cardenal Samoré con almuerzo incluido, esta opción no tiene reembolso de tarifa.
      3. Si el pasajero desistiere de las 2 primeras opciones se ofrece reembolso del 100% de la tarifa y anulación total del servicio de Cruce Andino.